الأسئلة الشائعة حول الفوترة
إجابات عن أكثر أسئلة الفوترة شيوعًا.
متى يتم الخصم مني؟
يتم الخصم منك في تاريخ اشتراكك الأول، ثم في التاريخ نفسه كل شهر أو سنة وفقًا لدورة الفوترة لديك. يمكنك الاطلاع على تاريخ الخصم التالي تحت الإعدادات → الفوترة → نظرة عامة.
ما طرق الدفع التي تقبلونها؟
نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، وكذلك التحويلات البنكية لخطط Enterprise السنوية. ولا نقبل حاليًا PayPal.
هل يمكنني الحصول على استرداد؟
نقدّم استردادًا كاملًا خلال 14 يومًا من أول عملية شراء أو تجديد إذا لم تكن قد استخدمت المنصة استخدامًا كبيرًا خلال تلك الفترة. ولا تتوفر عمليات الاسترداد النسبية للوقت غير المستخدم خارج هذه المدة. اتصل بالدعم لطلب استرداد.
كيف أحصل على فاتورة؟
تُرسل الفواتير تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بعد كل عملية خصم. ويمكنك أيضًا تنزيل الفواتير السابقة من الإعدادات → الفوترة → الفواتير. لإضافة عنوان الفوترة أو رقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم أمر الشراء إلى فواتيرك، انتقل إلى الإعدادات → الفوترة → تفاصيل الفوترة.
هل تدعمون الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة؟
نعم. إذا كانت مؤسستك معفاة من ضريبة القيمة المضافة، فأضف رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك ضمن الإعدادات → الفوترة → تفاصيل الفوترة وسيتم تطبيقه على الفواتير المستقبلية. لا يمكننا تعديل الفواتير السابقة بأثر رجعي.
هل كان هذا مفيدا؟