# الأسئلة الشائعة حول الفوترة

<details>

<summary>متى يتم تحميلي الرسوم؟</summary>

يتم تحصيل الرسوم منك في تاريخ اشتراكك الأول، ثم في التاريخ نفسه كل شهر أو سنة وفقًا لدورة الفوترة لديك. يمكنك الاطلاع على تاريخ التحصيل التالي ضمن **الإعدادات → الفوترة → نظرة عامة**.

</details>

<details>

<summary>ما طرق الدفع التي تقبلونها؟</summary>

نقبل جميع بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، والتحويلات المصرفية لخطط Enterprise السنوية. لا نقبل حاليًا PayPal.

</details>

<details>

<summary>هل يمكنني استرداد المبلغ؟</summary>

نقدم استردادًا كاملاً خلال 14 يومًا من عملية الشراء الأولية أو التجديد إذا لم تكن قد استخدمت المنصة استخدامًا كبيرًا خلال تلك الفترة. لا تتوفر عمليات الاسترداد النسبية عن الوقت غير المستخدم خارج هذه المدة. [اتصل بالدعم](https://example.com/support) لطلب استرداد المبلغ.

</details>

<details>

<summary>كيف أحصل على فاتورة؟</summary>

تُرسل الفواتير تلقائيًا عبر البريد الإلكتروني بعد كل عملية تحصيل. ويمكنك أيضًا تنزيل الفواتير السابقة من **الإعدادات → الفوترة → الفواتير**، ولإضافة عنوان الفوترة أو رقم ضريبة القيمة المضافة أو رقم أمر الشراء إلى فواتيرك، انتقل إلى **الإعدادات → الفوترة → تفاصيل الفوترة**.

</details>

<details>

<summary>هل تدعمون الإعفاء من ضريبة القيمة المضافة؟</summary>

نعم. إذا كانت مؤسستك معفاة من ضريبة القيمة المضافة، فأضف رقم ضريبة القيمة المضافة الخاص بك ضمن **الإعدادات → الفوترة → تفاصيل الفوترة** وسيتم تطبيقه على الفواتير المستقبلية. لا يمكننا تعديل الفواتير السابقة بأثر رجعي.

</details>

<details>

<summary>ماذا يحدث إذا فشلت عملية الدفع الخاصة بي؟</summary>

إذا فشلت عملية الدفع، فسنحاول إعادة تنفيذها خلال الأيام 7 التالية، وسنرسل إليك إشعارًا عبر البريد الإلكتروني. إذا لم تُحل مشكلة الدفع خلال تلك الفترة، فسيتم خفض مستوى مساحة العمل الخاصة بك إلى الخطة المجانية. لن يتم حذف محتواك.

</details>

<details>

<summary>هل يمكن أن تكون هناك فوترة منفصلة لمساحات العمل المختلفة؟</summary>

نعم — لكل مساحة عمل فوترة خاصة بها. إذا كنت تدير عدة مساحات عمل، فيمكن أن تكون كل واحدة على خطة مختلفة وأن تُفوتر بشكل منفصل.

</details>


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://isbm.savimbo.com/practice-guide/ar/plans-billing/alaselh-alshaeah-hwl-alfwtrh.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.