# Preguntas frecuentes sobre facturación

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<summary>¿Cuándo se me cobra?</summary>

Se le cobra en la fecha en que se suscribió por primera vez, y luego en esa misma fecha cada mes o cada año, según su ciclo de facturación. Puede ver la próxima fecha de cobro en **Configuración → Facturación → Resumen**.

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<summary>¿Qué métodos de pago aceptan?</summary>

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias para los planes Enterprise anuales. Por ahora no aceptamos PayPal.

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<summary>¿Puedo recibir un reembolso?</summary>

Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días de su compra inicial o renovación, si no ha hecho un uso importante de la plataforma durante ese período. No están disponibles reembolsos proporcionales por tiempo no usado fuera de esta ventana. [Contacte al soporte](https://example.com/support) para pedir un reembolso.

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<summary>¿Cómo obtengo una factura?</summary>

Las facturas se envían por correo electrónico de forma automática después de cada cobro. También puede descargar facturas anteriores desde **Configuración → Facturación → Facturas**. Para agregar una dirección de facturación, un número de IVA o un número de orden de compra a sus facturas, vaya a **Configuración → Facturación → Detalles de facturación**.

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<summary>¿Ofrecen exención de IVA?</summary>

Sí. Si su organización está exenta de IVA, agregue su número de IVA en **Configuración → Facturación → Detalles de facturación** y se aplicará a las facturas futuras. No podemos ajustar facturas pasadas de forma retroactiva.

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<summary>¿Qué pasa si falla mi pago?</summary>

Si un pago falla, lo reintentaremos durante los siguientes 7 días y le enviaremos una notificación por correo electrónico. Si el pago no se resuelve dentro de ese período, su espacio de trabajo pasará al plan Gratis. Su contenido no se elimina.

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<summary>¿Puedo tener facturación separada para diferentes espacios de trabajo?</summary>

Sí — cada espacio de trabajo tiene su propia facturación. Si usted administra varios espacios de trabajo, cada uno puede estar en un plan diferente y facturarse por separado.

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GET https://isbm.savimbo.com/practice-guide/es/plans-billing/preguntas-frecuentes-sobre-facturacion.md?ask=<question>
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The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
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