> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://isbm.savimbo.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://isbm.savimbo.com/practice-guide/es/plans-billing/preguntas-frecuentes-sobre-facturacion.md).

# Preguntas frecuentes sobre facturación

<details>

<summary>¿Cuándo me cobran?</summary>

Se le cobrará en la fecha en que se suscribió por primera vez y luego en la misma fecha cada mes o cada año, según su ciclo de facturación. Puede ver la fecha de su próximo cobro en **Configuración → Facturación → Resumen**.

</details>

<details>

<summary>¿Qué métodos de pago aceptan?</summary>

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito, y transferencias bancarias para los planes Enterprise anuales. Por ahora no aceptamos PayPal.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo recibir un reembolso?</summary>

Ofrecemos un reembolso completo dentro de los 14 días de su compra inicial o renovación, si no ha usado de forma importante la plataforma durante ese periodo. No hay reembolsos proporcionales por tiempo no usado fuera de esta ventana. [Contacte al soporte](https://example.com/support) para solicitar un reembolso.

</details>

<details>

<summary>¿Cómo obtengo una factura?</summary>

Las facturas se envían por correo electrónico de forma automática después de cada cobro. También puede descargar facturas anteriores desde **Configuración → Facturación → Facturas**. Para agregar una dirección de facturación, un número de IVA o un número de orden de compra a sus facturas, vaya a **Configuración → Facturación → Detalles de facturación**.

</details>

<details>

<summary>¿Ofrecen exención de IVA?</summary>

Sí. Si su organización está exenta de IVA, agregue su número de IVA en **Configuración → Facturación → Detalles de facturación** y se aplicará a las facturas futuras. No podemos ajustar facturas pasadas de forma retroactiva.

</details>

<details>

<summary>¿Qué pasa si falla mi pago?</summary>

Si un pago falla, lo volveremos a intentar durante los 7 días siguientes y le enviaremos una notificación por correo electrónico. Si el pago no se resuelve dentro de ese periodo, su espacio de trabajo se cambiará al plan Free. Su contenido no se borra.

</details>

<details>

<summary>¿Puedo tener facturación separada para diferentes espacios de trabajo?</summary>

Sí — cada espacio de trabajo tiene su propia facturación. Si usted administra varios espacios de trabajo, cada uno puede estar en un plan diferente y facturarse por separado.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://isbm.savimbo.com/practice-guide/es/plans-billing/preguntas-frecuentes-sobre-facturacion.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.