FAQ penagihan

Jawaban untuk pertanyaan penagihan yang paling umum.

Kapan saya dikenakan biaya?

Anda dikenakan biaya pada tanggal Anda pertama kali berlangganan, lalu pada tanggal yang sama setiap bulan atau tahun, tergantung siklus tagihan Anda. Anda dapat melihat tanggal tagihan berikutnya di Settings → Billing → Overview.

Metode pembayaran apa yang Anda terima?

Kami menerima semua kartu kredit dan kartu debit utama, serta transfer bank untuk paket Enterprise tahunan. Saat ini kami tidak menerima PayPal.

Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana?

Kami menawarkan pengembalian dana penuh dalam 14 hari setelah pembelian awal atau perpanjangan jika Anda belum menggunakan platform ini secara signifikan selama periode itu. Pengembalian dana prorata untuk waktu yang tidak terpakai tidak tersedia di luar jangka waktu ini. Hubungi dukungan untuk meminta pengembalian dana.

Bagaimana saya mendapatkan faktur?

Faktur dikirim otomatis lewat email setelah setiap tagihan. Anda juga dapat mengunduh faktur sebelumnya dari Settings → Billing → Invoices. Untuk menambahkan alamat tagihan, nomor VAT, atau nomor pesanan pembelian ke faktur Anda, buka Settings → Billing → Billing details.

Apakah Anda mendukung pembebasan VAT?

Ya. Jika organisasi Anda bebas VAT, tambahkan nomor VAT Anda di bawah Settings → Billing → Billing details dan itu akan diterapkan pada faktur mendatang. Kami tidak dapat mengubah faktur lama secara mundur.

Apa yang terjadi jika pembayaran saya gagal?

Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba lagi selama 7 hari berikutnya dan mengirimkan pemberitahuan email. Jika pembayaran tidak selesai dalam periode itu, workspace Anda akan diturunkan ke paket Free. Konten Anda tidak dihapus.

Apakah saya bisa punya tagihan terpisah untuk workspace yang berbeda?

Ya — setiap workspace punya tagihannya sendiri. Jika Anda mengelola beberapa workspace, masing-masing bisa memakai paket yang berbeda dan ditagih terpisah.