> For the complete documentation index, see [llms.txt](https://isbm.savimbo.com/llms.txt). Markdown versions of documentation pages are available by appending `.md` to page URLs; this page is available as [Markdown](https://isbm.savimbo.com/practice-guide/id/plans-billing/faq-penagihan.md).

# FAQ penagihan

<details>

<summary>Kapan saya dikenai biaya?</summary>

Anda dikenai biaya pada tanggal Anda pertama kali berlangganan, lalu pada tanggal yang sama setiap bulan atau tahun, tergantung siklus penagihan Anda. Anda dapat melihat tanggal tagihan berikutnya di **Pengaturan → Penagihan → Ringkasan**.

</details>

<details>

<summary>Metode pembayaran apa yang Anda terima?</summary>

Kami menerima semua kartu kredit dan kartu debit utama serta transfer bank untuk paket Enterprise tahunan. Saat ini kami belum menerima PayPal.

</details>

<details>

<summary>Apakah saya bisa mendapat pengembalian dana?</summary>

Kami menawarkan pengembalian dana penuh dalam 14 hari sejak pembelian awal atau perpanjangan, jika Anda belum menggunakan platform ini secara signifikan selama periode itu. Pengembalian dana prorata untuk waktu yang tidak terpakai tidak tersedia di luar jangka waktu ini. [Hubungi dukungan](https://example.com/support) untuk meminta pengembalian dana.

</details>

<details>

<summary>Bagaimana saya mendapatkan faktur?</summary>

Faktur dikirim otomatis lewat email setelah setiap tagihan. Anda juga dapat mengunduh faktur lama dari **Pengaturan → Penagihan → Faktur**. Untuk menambahkan alamat penagihan, nomor VAT, atau nomor pesanan pembelian ke faktur Anda, buka **Pengaturan → Penagihan → Detail penagihan**.

</details>

<details>

<summary>Apakah Anda mendukung pembebasan VAT?</summary>

Ya. Jika organisasi Anda bebas VAT, tambahkan nomor VAT Anda di bawah **Pengaturan → Penagihan → Detail penagihan** dan itu akan diterapkan ke faktur mendatang. Kami tidak dapat mengubah faktur lama secara mundur.

</details>

<details>

<summary>Apa yang terjadi jika pembayaran saya gagal?</summary>

Jika pembayaran gagal, kami akan mencoba lagi selama 7 hari berikutnya dan mengirimkan notifikasi email kepada Anda. Jika pembayaran tidak selesai dalam periode itu, ruang kerja Anda akan diturunkan ke paket Gratis. Konten Anda tidak dihapus.

</details>

<details>

<summary>Apakah saya bisa punya penagihan terpisah untuk ruang kerja yang berbeda?</summary>

Ya — setiap ruang kerja punya penagihannya sendiri. Jika Anda mengelola beberapa ruang kerja, masing-masing dapat memakai paket yang berbeda dan ditagih terpisah.

</details>


---

# Agent Instructions
This documentation is published with GitBook. GitBook is the documentation platform designed so that both humans and AI agents can read, navigate, and reason over technical content effectively. Learn more at gitbook.com.

## Querying This Documentation
If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter, and the optional `goal` query parameter:

```
GET https://isbm.savimbo.com/practice-guide/id/plans-billing/faq-penagihan.md?ask=<question>&goal=<endgoal>
```

`ask` is the immediate question: it should be specific, self-contained, and written in natural language.
`goal` is optional and describes the broader end goal you are ultimately trying to accomplish on behalf of the user. GitBook uses it to tailor the answer towards what is most useful for that goal.

The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.