請求に関するFAQ

最も一般的な請求に関する質問への回答。

請求はいつ発生しますか。

最初にご契約いただいた日付に請求され、その後はご請求サイクルに応じて毎月または毎年同じ日付に請求されます。次回の請求日は、以下でご確認いただけます。 設定 → 請求 → 概要.

どの支払い方法に対応していますか。

年額のEnterpriseプランについては、主要なクレジットカード、デビットカード、銀行振込に対応しています。現時点ではPayPalには対応していません。

返金は受けられますか。

初回購入または更新から14日以内で、その期間中にプラットフォームを大きく利用していない場合は、全額返金に対応しています。未使用期間に対する日割り返金は、この期間外ではご利用いただけません。 返金を請求するには、 サポートにお問い合わせください。

請求書はどのように入手できますか。

請求書は、各請求の後に自動的にメールで送信されます。過去の請求書は、以下からダウンロードすることもできます。 設定 → 請求 → 請求書。請求先住所、VAT番号、または注文書番号を請求書に追加するには、以下に移動してください。 設定 → 請求 → 請求先情報.

VAT免税に対応していますか。

はい。組織がVAT免税の場合は、以下でVAT番号を追加してください。 設定 → 請求 → 請求先情報 そうすれば、今後の請求書に適用されます。過去の請求書を遡って修正することはできません。

支払いに失敗した場合はどうなりますか。

支払いに失敗した場合、以後7日間にわたって再試行し、メールで通知します。その期間内に支払いが完了しない場合、ワークスペースはFreeプランにダウングレードされます。コンテンツは削除されません。

異なるワークスペースごとに別々に請求できますか。

はい。各ワークスペースには独自の請求設定があります。複数のワークスペースを管理している場合、それぞれを異なるプランに設定し、個別に請求できます。