請求に関するよくある質問

請求に関する最も一般的な質問への回答です。

いつ請求されますか。

初回のご契約日に請求され、その後はご請求サイクルに応じて毎月または毎年、同日に請求されます。次回の請求日は、以下で確認できます。 設定 → 請求 → 概要.

どのような支払方法に対応していますか。

年額のEnterpriseプランについては、主要なクレジットカード、デビットカード、および銀行振込に対応しています。現時点ではPayPalには対応していません。

返金は受けられますか。

初回購入または更新から14日以内で、当該期間中にプラットフォームを大きく利用していない場合は、全額返金に対応しています。未使用期間に対する日割り返金は、この期間外では対応していません。 サポートにお問い合わせください 返金を申請してください。

請求書はどのように取得できますか。

請求書は、各請求後に自動でメール送信されます。過去の請求書は、以下からダウンロードすることもできます。 設定 → 請求 → 請求書。請求書に請求先住所、VAT番号、または発注番号を追加するには、以下へ進んでください。 設定 → 請求 → 請求詳細.

VAT免税には対応していますか。

はい。組織がVAT免税の場合は、以下でVAT番号を追加してください。 設定 → 請求 → 請求詳細 そうすると、今後の請求書に適用されます。過去の請求書を遡って修正することはできません。

支払いに失敗した場合はどうなりますか。

支払いに失敗した場合、以後7日間にわたり再試行を行い、メールで通知します。その期間内に支払いが解決しない場合、ワークスペースはFreeプランにダウングレードされます。コンテンツは削除されません。

異なるワークスペースごとに請求を分けることはできますか。

はい。各ワークスペースにはそれぞれ独自の請求があります。複数のワークスペースを管理している場合、それぞれを別のプランにし、個別に請求できます。