# Por que minha integração não está sincronizando?

Se o conteúdo de um app conectado não estiver aparecendo ou atualizando como esperado, siga as verificações abaixo.

### 1. Verifique o status da conexão

Vá para **Configurações → Integrações** e encontre a integração afetada. Se o status mostrar **Desconectado** ou **Erro**, clique em **Reconectar** e siga as instruções para autenticar novamente.

### 2. Verifique suas permissões

A conta usada para conectar a integração precisa ter permissões suficientes no app de terceiros. Por exemplo, conectar uma fonte de conteúdo exige pelo menos **acesso de leitura** aos dados relevantes.

{% hint style="warning" %}
Se a conta que conectou a integração no início saiu da sua organização ou teve suas permissões alteradas, a integração vai parar de funcionar. Reconecte usando uma conta com as permissões corretas.
{% endhint %}

### 3. Verifique os limites de taxa

Algumas plataformas de terceiros impõem limites de taxa no acesso à API. Se você estiver sincronizando grandes volumes de conteúdo ou disparando muitas sincronizações em sequência rápida, talvez esteja temporariamente limitado. Espere alguns minutos e tente de novo.

### 4. Dispare uma sincronização manual

Na página de configurações da integração, clique em **Sincronizar agora** para forçar uma sincronização imediata, em vez de esperar a próxima execução agendada.

### 5. Revise o log de sincronização

Em **Configurações → Integrações → \[Nome da integração] → Logs**, você vai encontrar um registro das tentativas recentes de sincronização e de quaisquer erros. As mensagens de erro aqui geralmente são específicas o bastante para identificar o problema.

### Ainda não está funcionando?

Se nada acima resolver o problema, [entre em contato com o suporte](https://example.com/support) e anexe seu log de sincronização — isso nos ajuda a diagnosticar o problema rapidamente.


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://isbm.savimbo.com/practice-guide/pt-br/integracoes/por-que-minha-integracao-nao-esta-sincronizando.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.