# FAQ de cobrança

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<summary>Quando serei cobrado?</summary>

Você será cobrado na data da sua primeira assinatura e, depois, na mesma data de cada mês ou ano, dependendo do seu ciclo de cobrança. Você pode ver a data da próxima cobrança em **Configurações → Cobrança → Visão geral**.

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<summary>Quais formas de pagamento vocês aceitam?</summary>

Aceitamos todos os principais cartões de crédito e débito e transferências bancárias para planos Enterprise anuais. No momento, não aceitamos PayPal.

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<summary>Posso pedir reembolso?</summary>

Oferecemos reembolso total em até 14 dias após sua compra inicial ou renovação, se você não tiver feito uso significativo da plataforma durante esse período. Reembolsos proporcionais pelo tempo não usado não estão disponíveis fora dessa janela. [Entre em contato com o suporte](https://example.com/support) para pedir um reembolso.

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<summary>Como faço para obter uma fatura?</summary>

As faturas são enviadas automaticamente por e-mail após cada cobrança. Você também pode baixar faturas anteriores em **Configurações → Cobrança → Faturas**. Para adicionar um endereço de cobrança, número de VAT ou número de ordem de compra às suas faturas, vá para **Configurações → Cobrança → Detalhes de cobrança**.

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<summary>Vocês oferecem isenção de VAT?</summary>

Sim. Se a sua organização for isenta de VAT, adicione seu número de VAT em **Configurações → Cobrança → Detalhes de cobrança** e ele será aplicado às faturas futuras. Não podemos ajustar faturas antigas retroativamente.

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<summary>O que acontece se meu pagamento falhar?</summary>

Se um pagamento falhar, vamos tentar novamente nos 7 dias seguintes e enviar uma notificação por e-mail. Se o pagamento não for resolvido nesse período, seu workspace será rebaixado para o plano Free. Seu conteúdo não é excluído.

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<summary>Posso ter cobrança separada para diferentes workspaces?</summary>

Sim — cada workspace tem sua própria cobrança. Se você gerencia vários workspaces, cada um pode estar em um plano diferente e ser cobrado separadamente.

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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

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```
GET https://isbm.savimbo.com/practice-guide/pt-br/plans-billing/faq-de-cobranca.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

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