计费常见问题

有关计费的最常见问题解答。

我何时被收费？

您会在首次订阅之日被收费，之后会根据计费周期按月或按年在同一日期收费。您可以在以下位置查看下一次收费日期： 设置 → 计费 → 概览.

你们接受哪些付款方式？

我们接受所有主要信用卡和借记卡，以及年度 Enterprise 计划的银行转账。目前我们不接受 PayPal。

我可以获得退款吗？

如果您在初次购买或续订后的14天内且在此期间未对平台进行重大使用，我们提供全额退款。超出该期限，未使用时间的按比例退款不可适用。 联系支持 以申请退款。

我如何获取发票？

每次收费后，发票会自动通过电子邮件发送。您也可以从以下位置下载过往发票： 设置 → 计费 → 发票。如需在发票中添加账单地址、VAT 号码或采购订单编号，请前往 设置 → 计费 → 计费详情.

你们支持 VAT 豁免吗？

支持。如果贵组织享受 VAT 豁免，请在以下位置添加您的 VAT 号码： 设置 → 计费 → 计费详情 ，该号码将应用于未来的发票。我们无法追溯调整过往发票。

如果我的付款失败会怎样？

如果付款失败，我们将在随后7天内重试，并向您发送电子邮件通知。如果在该期间内仍未解决付款问题，您的工作区将降级为免费计划。您的内容不会被删除。

我可以为不同的工作区分别计费吗？

可以——每个工作区都有各自的计费。如果您管理多个工作区，每个工作区都可以使用不同的计划并分别计费。